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冠状病毒是否影响了洛斯商店的服务？
我们正常采取订单，并且不再将每种产品的最大数量限制在英国的6个，因为我们拥有库存量的大部分库存。我们的快递合作伙伴交付的能力仍然很大程度上不受影响，尽管某些目的地有附加费，如果他们适用的话将在结帐时显示。
我们目前的需求量很高，并在1-2个工作日运行，以供您派遣。
我们的核心范围的70％是库存并可用的，我们每天收到更多的用品。我们暂停了冷藏/新鲜服务，直到另行通知。您可以照常从我们的环境范围内订购。如果网站上的产品“库存”，我们将其在仓库中提供。
我们将为您提供任何更改。
为什么我只收到部分订单？
不用担心，它正在路上！虽然我们会尽力在一个包装中运送所有订单，但有时会从多个仓库发货。如果您没有收到多个跟踪号，请与我们的客户服务团队联系以寻求帮助。
如果我的订单损坏该怎么办？
我们很遗憾听到您的订单少于原始状态！请让我们做对。我们的客户服务团队将很乐意协助处理替换订单或发行退款。您可以在此处或下面的“帮助”按钮与我们的客户服务团队联系。
我可以交换订单吗？
我们目前不提供交流。如果您想进行交换，只需使用我们的退货页面将未使用的商品退还给我们，然后通过我们的网站为您想要的商品或物品进行新购买。
我的折扣代码不起作用，我该怎么办？
很抱歉，您在退房方面遇到了麻烦，请注意，某些折扣代码要求用户在网站上创建一个帐户，并在退房时登录以使用折扣代码。
您的产品从哪里运送？
我们从美国各地的7个仓库发货。在全国范围内，我们提供了如此多的运输中心，我们提供了业内最快，最负担得起的交付选择。
我可以加快运输吗？
是的！我们提供以下快速运输选项：
- 地面运输 - UPS
- 3天选择 - UPS
- 第二天空气 - UPS
- 第二天防空 - UPS
- 第二天空气 - UPS
- 第二天空气提前AM - UPS
我收到了错误的商品，我该怎么办？
尽管我们努力实现完美，但我们是人类，有时是从仓库中运送出的错误物品。对于给您带来的任何不便，我们感到非常抱歉，我们的客户服务团队在这里有助于使事情变得正确。请通过电话，电子邮件或我们的联系我们页面与我们的客户服务团队联系，以便他们可以尽快为您提供商品。
产品退换须知
产品退换须知：本店产品一经售出，不接受现金退款。根据当日销售小票退回同等数额的Store Credit(余额)凭会员卡进行店内消费。在产品不影响二次销售的情况下(包括且不限于未经使用，未经水洗，未摘除商标吊牌等),文胸、美体瘦身衣、睡衣可在30天内凭销售小票退换产品；产品售出30天后，只可凭小票更换，且每次需收取$5手续费；产品售出90天后不予退换；每一件产品只能退换3次。(外州客人需要提前来电通知以便延长产品退换期限)赠品与积分兑换产品不予退换。活动期间出售的货品如有退换，需扣回附赠产品的零售价值。内裤产品不予退换。时装（正价）3天内凭小票换同品类款式（不能换内衣或美体衣等其他品类）或换码。特价产品(低于9折会员价)不予退换。公司活动赠送的礼品卡消费，以及活动送出的产品一律不予退换。
产品质量问题、或错发漏发等,由商家造成的失误，将进行补发,或退款处理。其它原因需退货费用由客户自行承担
在收到货品5天内如果货品不合适请联系客服中心办理退换产品手续。
退换的货品请打包邮寄回地址：
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邮费需自理。特殊情况公司将返还邮费自Store Credit供消费使用。
