FAQ

在下了订单之后，我还能对我的订单进行更改或取消吗？

我们的目标是通过及时处理订单为您提供最快速的服务。我们通常在3-5个工作日内发货（不包括节假日）。下订单后，无法更改订单。我们将尽最大努力兑现取消订单，但我们无法保证在订单开始处理后可以取消订单。

为什么我的账户里面有余款？

我们仅在发货时向您收取您的订单费用。如果您的订单被取消，您将不会被收费。但是，如果您的订单被取消或不成功，您的信用卡或银行可能会在您的账户中存入授权资金或未决费用。这些将在2-3个工作日内由您的银行决定。

为什么我的订单被取消了？

所有的订单在处理之前都要经过信用卡授权和验证。出于对顾客安全目的，作为所有客户的附加保护，除非所有帐单信息都正确，否则我们宁愿不发送订单。如果我们无法验证您的结算信息，您的订单将被取消，并将通过电子邮件通知您。请确保您提供的结算信息与信用卡发行银行记录的信息完全一致。

送货

如何送货给我？

所有邮寄到美国境内的将通过USPS优先邮件发货。所有邮寄到加拿大境内的将通过USPS优先邮件发货。

*请注意，从美国出口的国际货物将受到个人进口关税的限制。在这种情况下，客户将负责交付商品时收取的所有关税。请联系您当地的海关办事处以获取有关贵国定制政策的更多信息。

需要多久才能收到我订单的商品？

订单将在周一至周五处理（不包括节假日）。在周末，节假日和中午12点后收到的订单将在下一个工作日处理。我们通常在3-5个工作日内发货（不包括节假日）。

退货&换货

我该如何处理退货？

我们衷心希望您能满意我们的商品。售出的商品只接受换货和退款到本店会员卡中的Store Credit(余额)中，会员卡的Store Credit(余额)可在店内和网店消费。

有关更多退货信息，请查看我们的 退货政策 。

有关更多问题，请致电（347）308-7006直接联系我们的客户服务部门。您也可以通过电子邮件info@bradoria.com与我们联系。

我该如何换货？

在产品不影响二次销售的情况下(包括且不限于未经使用，未经水洗，未摘除商标吊牌等),可在30天内凭销售小票退换产品；产品售出30天后，只可凭小票更换，且每次需收取$5手续费；产品售出90天后不予退换；每一件产品只能退换3次。

如果您对不同的尺寸，颜色或物品感兴趣，您可以更换不需要的物品。请直接通过电话（347）308-7006联系我们的客户服务部门或通过电子邮件info@bradoria.com联系我们。为了您的方便，我们允许在任何一家实体店进行在线退货。

为什么我的换货请求被拒绝？

我们不接受礼品卡消费商品，奖励积分商品，特别折扣商品（超过45％的折扣）和内裤商品 的退换。由于卫生原因，内衣也不能换货。

如何跟踪我的换货状态？

要追踪您的换货状态，请将您的换货订单号码发给我们。请注意，根据您的换货地点，最多可能需要10-14个工作日才能更新您的换货追踪信息。

开始处理我的换货需要多长时间？

一旦我们收到您的换货包裹，您要换的商品将在1-2个工作日内处理。

可以在实体店换我在你们网店买的商品吗？

是的，首先请致电（347）308-7006 联系我们的客户服务部门。如果您想给我们发电子邮件，可以通过info@bradoria.com与我们联系。或者联系我们的实体店获得更多的信息。

你们接受什么类型的付款？

我们接受 万事达卡, VISA卡, Discover卡, PayPal and 美国运通.

我可以通过电话下订单吗？

是的，您可以拨打我们的电话（347）308-7006。

打折

你们的打折政策是什么？

我们不会对促销商品，活动商品，促销代码商品进行再一次的打折。

促销优惠

能对促销优惠商品再进行打折吗？

促销优惠不能与其他折扣叠加，或对以前的订单使用。 我们不会对网店促销活动提供任何换货和打折服务。

我应该选择什么尺码？

如果您不确定要选择哪种尺寸，请使用我们的 在线配码网站 来帮助您确定哪种尺寸最适合您。

你能给我一个尺码建议吗？

是的，我们很乐意在您购买之前协助您。请使用我们的 在线配码网站 。

我能在你们送货之前更改我在网店上已经下了的订单吗？

您下订单以后，我们将很难更改任何网店上已购买的商品。

如果我去了你们的实体店，我能更改我网上的订单吗？

欲了解更多详情，请通过电子邮件info@bradoria.com与我们联系。